Наталья Пастухова — директор международной сети студий растяжки и балета Levita в Новосибирске, бизнес-тренер, инвестор и практик работы с подсознанием. Подробнее о госте

Андрей Твити: Привет! Вы на подкасте «Привет, чем занимаешься». Меня зовут Андрей Твити. В этом проекте мы рассказываем историю предпринимателей из Сибири: кто эти люди, как и зачем они пришли в бизнес, и главное, что они делают для развития столицы Сибири. Сегодня у меня в гостях Наталья Пастухова, директор студии растяжки, балета и женского фитнеса Levita. Наташа, привет, рад тебя видеть!

Наталья Пастухова: Привет! Взаимно.

Андрей Твити: У тебя очень интересная история: в юном возрасте ты уехала из Новосибирска, но через 10 лет вернулась. Расскажи об этом подробнее.

Наталья Пастухова: Да, всё так. В 18 лет я уехала из родительского дома для поступления в ВУЗ. Я хотела поступить на юридический. На тот момент меня в большей степени привлекали Москва и Питер. Но случилась любовь, и эта любовь не хотела никуда уезжать из Новосибирска. Компромиссом стал Томск. Мы оба поступили в ТГУ на юридический факультет. Юрфак там один из самых сильных в России, и я окончила его с красным дипломом. Очень горжусь этим.

Андрей Твити: То есть по образованию ты юрист?

Наталья Пастухова: Да, причём очень хороший юрист. На последних курсах я совмещала учёбу с работой. У меня к тому моменту был уже год опыта работы в нотариальной конторе и опыт организации очень больших мероприятий. Я работала в профкоме, была председателем оздоровительной комиссии, возила студентов в профилактории. Было очень много выступлений, и в том числе на этом мы зарабатывали.

Андрей Твити: Всё это было в Томске?

Наталья Пастухова: Да, в Томске. Это было очень круто, там я приобрела очень важные для меня навыки. Но я не пошла дальше развиваться в юридическом направлении.

Андрей Твити: А как долго ты жила в Томске?

Наталья Пастухова: Четыре года я училась в университете, а после этого мы отправились в свободное плавание. На тот момент я ещё поработала юристом в группе компаний… Это был очень тяжёлый для меня опыт. Работа минимально оплачивалась, скажем так. Мне было сложно, потому что в университете у нас были очень хорошие стипендии, мы выигрывали много грантов, зарабатывали на мероприятиях. И потом, с выходом на работу, произошёл такой серьёзный дауншифтинг.

Андрей Твити: Но стипендии же обычно небольшие.

Наталья Пастухова: У меня была хорошая стипендия, 24-25 тысяч. И плюс ещё гранты. Помню тот момент, когда под Новый год получила грант 80 тысяч.

Андрей Твити: Обалдеть! Когда я учился в колледже, у меня стипендия была 1 500 рублей.

Наталья Пастухова: Да, я часто такое слышу. Но мы для этого очень многое делали. И, конечно, на тот момент была возможность откладывать деньги. В том числе, когда мой теперь уже бывший супруг сделал мне предложение, половину свадьбы оплачивали родители, а половину мы. Я так гордилась этим. Ещё помню, как купила себе платье за 54 тысячи. Сама. Наличкой. Прямо в конверте 😄 И это была гордость невероятная, конечно. Сейчас я уже понимаю, что на тот момент это были значимые для меня вещи, а теперь это платье так и лежит, и я думаю, куда бы его деть.

Андрей Твити: Продать на «Авито»?

Наталья Пастухова: На «Авито» оно тусуется уже два года, и всё никак не продастся. Ну ладно 😄

Наталья Пастухова: Потом я работала юристом в строительной компании, и там была очень низкая оплата. Я только выпустилась из ВУЗа, на что я могла рассчитывать? Но пришел момент, когда… Я хорошо помню это. Я стою в суде, подаю какие-то документы. А все эти суды не лучше тюрем: всё перекрашено на 10 раз, окошечко для подачи документов. И меня одёргивает какая-то бабуля, без зубов, в ужасном виде, и говорит: «Доченька, подскажи, февраль — это третий или второй месяц? А то я хочу своего пораньше из тюрьмы забрать». И я стою в этот момент и думаю, почему я это слышу, почему это вообще происходит в моей реальности, зачем мне это нужно. Помню, я выхожу на улицу, а там радуга, бабочка летит. И я думаю, а я разве про это всё?

Наталья Пастухова: И был ещё один важный момент. Мы работали с управляющими компаниями: было несколько судебных дел против тех, кто не вносил коммунальные платежи. И вот, сидят бабушки, божьи ангелочки, а ты стоишь в суде и должна быть, ну, последней сукой. А там бабушка, которая чуть позже приняла квартиру, неправильной датой подписала документы приёмки, и накопился долг по коммунальным платежам за этот период, 50 тысяч. Для большой компании-застройщика это ни о чем. Но я делаю свою работу, и я должна с этой бабушки истребовать деньги. Там мне было максимально по-человечески некомфортно, нехорошо.

Андрей Твити: Как долго ты работала в этой компании?

Наталья Пастухова: Год. Меня там отпускали на учёбу. Я поступила в магистратуру, но не окончила её в итоге. И слава богу, на самом деле, потому что всё это стоило очень дорого: поездка в Томск и обратно, жизнь в гостинице, месяц сдачи экзаменов, невозможность работать… Чтобы сдать сессию, требовалось около 150 тысяч. И, конечно, на вторую сессию я решила, что не очень-то хочу магистратуру. Зачем она мне? Что я с этим образованием буду делать? Пойду ли я куда-то дальше преподавать? Нет, не хочу. Так это всё и закончилось.

Андрей Твити: Что произошло дальше?

Наталья Пастухова: Дальше был очень большой кризис, потому что я выгорела. Я делала очень многое, приносила компании большие суммы денег, но итога не было ни в повышении зарплаты, ни в признании в целом. Я пришла просить повышения, написала все свои выигранные дела, подвела черту, написала сумму больше семи миллионов, на что мне сказали: «Здорово, но это просто судебные приказы. А деньги-то где? Они же на счёт ещё не упали». А я же не пристав, чтобы бегать за компаниями и требовать деньги! В общем, меня эта фраза и вообще позиция очень сильно задела. Плюс та ситуация, в которой я поняла, что вообще это не про меня, и я не готова дальше с этим связывать жизнь.

Андрей Твити: Ты отучилась и поняла, что юристом быть не хочешь, нужно заниматься чем-то другим. И чем ты решила заняться?

Наталья Пастухова: Это был переломный момент, очень непростой. Я увидела вакансию — ассистент директора в крупном банке. Даже не знаю, это как провидение какое-то: просто видишь вакансию и думаешь: «А вдруг?» С директором мы общаемся до сих пор. Это мой самый прекрасный наставник по жизни, человек, который научил меня быть сильным управленцем, общаться с людьми, видеть высшие процессы, смотреть с большого ракурса. Я очень люблю всё, что связано с тем периодом. Помню, как она мне сказала: «Наташа, ты понимаешь, что если я сейчас в твоей трудовой напишу „ассистент“, то ты уже больше никогда не станешь юристом?» И я ответила да. И всё, я понимаю, что иду в новое.

Наталья Пастухова: Что мне это дало? Я увидела, как ведёт себя сильный руководитель, как управлять большим количеством людей.

Андрей Твити: А сколько человек было в коллективе?

Наталья Пастухова: Около 600 человек, весь сибирский хаб — шесть городов Сибири, за которые отвечала директор. И я была промежуточным звеном между всеми этими людьми, которые к ней обращались с какими-либо вопросами. Я посещала с ней все обучения, ездила на все встречи, была рядом везде, где это возможно. Это фантастика, колоссальный опыт. Сейчас у меня тоже есть ассистент. И молодому поколению, кто хочет куда-то расти, я советую просто оказаться рядом вот с таким человеком, например, устроиться на стажировку ассистентом. Я увидела абсолютно новый мир, абсолютно других людей, и сильно поменялась: как я выгляжу, как я разговариваю, что я делаю. Эта работа оказала на меня огромное влияние, и это было очень круто.

Наталья Пастухова: Был момент, когда мне казалось, что ассистент — это как будто шаг назад. Но если задуматься, в моей жизни много ситуаций, которые другие люди воспринимают как шаг назад. Но для меня это верный шаг вперёд, потому что я приобретаю очень классные, нужные для меня навыки.

В общем, я стала всё больше погружаться в эту деятельность. Меня взяли сразу на две должности: младшего тренера и ассистента. Человек, который отвечал за развитие сотрудников, дал мне один тренинг, потом другой, я там вела обучающую программу для фронт-офиса. И потихоньку я начала сама что-то проводить, и мне это нравилось. Я делала всё это с большим удовольствием.
Расскажу про самый, наверное, знаковый, переломный момент. У нас организуется онлайн-мероприятие для всех в банке, идёт трансляция. Ко мне подходит директор и говорит, что не приехал один из спикеров…

Андрей Твити: И тебе пришлось выступать?

Наталья Пастухова: Да. Представь, она мне говорит: «У тебя пять минут». А я никогда не выступала, стою, хлопаю глазами. Она мне говорит: «Наташ, туалет там, умойся, приведи себя в порядок. Посмотри на себя в зеркало, скажи, что ты красотка, что у тебя всё получится, и иди выступай». А я на тот момент готовила презентацию о нейропластичности мозга, мне нравится эта тема. И директор говорит: «У тебя презентация готова, ты же туда хотела, давай сейчас». В общем, я выступила, и это было вау. Ко мне после подходили и спрашивали, давно ли я выступаю. Стало понятно, что Наташа может — и погнали вести ещё вот это, это и это. Я чувствовала себя на своем месте, я росла…

Андрей Твити: Получается, из ассистента ты начала перерастать в спикера, в тренера. Это было в Новосибирске?

Наталья Пастухова: Да, это был небольшой период возвращения в Новосибирск.

Наталья Пастухова: В тот момент, когда у меня случился расцвет всей этой банковской карьеры, у мужа, наоборот, карьера не строилась: ему не нравилось место, в котором он работал, было скучно, это не соответствовало его специальности. Он же тоже получил красный диплом, тоже был умничка, как и я, с большими способностями. И он подал заявку на конкурс «Лидеры России», где стал финалистом, по-моему, или полуфиналистом. Ему предложили работу в Татарстане, и мы уехали. Я здесь оставила всё, что было.

Андрей Твити: В каком городе вы жили в Татарстане?

Наталья Пастухова: Первой была «Алабуга» — особая экономическая зона, которая находится в городе Елабуга. Елабуга — это название на русском языке, но особая экономическая зона называется по-татарски — «Алабуга».

Андрей Твити: А чем ты там занималась?

Наталья Пастухова: А вот это очень хороший вопрос, потому что больше полугода я не могла найти работу вообще. Для понимания: за это время моё резюме бизнес-тренера было просмотрено два раза.

Андрей Твити: Там просто не нужны бизнес-тренеры?

Наталья Пастухова: Да, там нужны продавцы в «Пятёрочку». Это был непростой период. Муж активно работает на новой должности, он просто пропадает на работе или в командировках, а я сижу в этом закрытом городе, где ничего нет. Кроме снега и холода, потому что мы переехали зимой. Было очень тяжело, и мне тогда помог тренажёрный зал. Я просто уходила по три часа фигачить, потому что заниматься было больше нечем.

Наталья Пастухова: Я понимала, что влюбилась в профессию и хочу развиваться в ней дальше. И вообще я молодая, здоровая, способная, ничем не занята и не обременена. Ни детей, ничего. Всё свободное время я готова посвящать работе, а её нет. И я нашла в соседнем городе — Набережных Челнах — единственную в округе компанию, которая занималась обучением бизнес-тренеров по бережливому производству. В Татарстане огромное количество производства. И Алабуга, особая экономическая зона — это огромная территория, напичканная невероятным количеством производств: здесь шины производят, здесь Ford машины собирает, здесь какая-нибудь медицинская компания и всё-всё-всё. Кстати, может быть, надо пояснить. Особая экономическая зона существует на том, что государство выделяет территорию и ресурсы в виде электричества, воды и так далее. Там пониженный налог, дешёвое электричество, дешёвая вода. Государство всячески поддерживает развитие таких особых экономических зон.

Наталья Пастухова: И вот, я нахожу эту компанию, подаюсь туда, а мне не отвечают. Ну, потому что я ассистент, а не бизнес-тренер. Но я решила, что так не пойдёт, и написала всем в этой компании, от эйчара до директора. Я реально заколебала всех! Вот, кстати, лайфхак, если вы хотите устроиться в какую-то компанию, попробуйте такой способ. Когда не в дверь, так в окно. И мне ответили.

Андрей Твити: Не пиши больше, хватит, остановись 😄

Наталья Пастухова: Они сказали: «Приезжайте, хоть посмотрим на вас». Я обрадовалась, а потом задумалась… А как добираться-то до соседнего города? Никакого транспортного сообщения там не существует. В общем, я взяла у мужа служебный автомобиль с водителем, договорилась, чтобы меня свозили. Меня взяли на должность младшего тренера. И я там осталась.

Андрей Твити: Ты осталась в Набережных Челнах без мужа?

Наталья Пастухова: Нет, я каталась туда каждый день. Первое время добиралась с кем-то. У нас были несколько сотрудников, которые жили в «Алабуге», и они брали меня с собой на машинах. Каждый день просто добраться до работы — это ужас. У меня было по 20 часов вождения за неделю. Просто сутки в неделю проходили за рулем.

Наталья Пастухова: Ну вот, и я там работала. Очень круто всё пошло: я и была на производствах, и занималась обучением.

Андрей Твити: Что это тебе дало?

Наталья Пастухова: Во-первых, теперь я знаю, что такое бережливка. Я теперь вообще всё могу разобрать, и сейчас в бизнесе применяю многие из тех инструментов, которые были даны там. Хотя там они про производство, но, когда ты настраиваешь любой процесс на огромном, не знаю, КАМАЗе, то потом ты думаешь: «Пекарня? Сейчас». Понимание процессов, понимание потерь, которые возникают, — это колоссальный опыт. Я считаю, что эти инструменты работают для всех.

Наталья Пастухова: Во-вторых, это дало мне понимание, что я могу вырасти везде, куда бы я ни пришла. Я просто понимала: я ничего об этом не знаю, но сейчас пойду, разберусь, сделаю и получу результат. И спустя очень небольшой промежуток времени меня повысили, потом мне дали самостоятельные тренинги, дальше у меня начались выездные тренинги — меня приглашали провести обучение в разных местах.

И вот в момент моего пика и расцвета муж сообщает, что мы едем в прекрасный город Оренбург. Меня опять накрывает, потому что снова всё с чистого листа…

Андрей Твити: Ты прямо как жена декабриста.

Наталья Пастухова: Да, я это часто про себя слышу.

Андрей Твити: Сколько вы были в Оренбурге? Ты там работала?

Наталья Пастухова: Мы прожили там год. Я работала онлайн: разрабатывала курсы и самостоятельно записывала их. Из-за того, что я очень много где каталась, меня запоминали в разных компаниях, и потом уже обращались ко мне напрямую. И для них я делала курсы по разным темам.

Андрей Твити: По сути, с этого момента ты начала уходить в тренинги?

Наталья Пастухова: Да, я открыла ИП и начала работать на компании самостоятельно. У меня дома был кабинет, я разрабатывала программы, обучала, записывала обучение. У меня была команда, мы арендовали студии, делали там запись, и потом технический специалист это упаковывал в тот формат, который нужен был конкретной компании. Это был совершенно другой формат работы: раньше я была тренером внутри компании, а здесь — на аутсорсе и самостоятельно. И ты можешь три месяца разрабатывать один курс и не видеть никакого дохода, а потом получить поощрение. Бац, оно свалилось, живём дальше.

Андрей Твити: Как ты оказалась в Москве?

Наталья Пастухова: Я очень часто взаимодействовала с Москвой и с московскими компаниями. Одна из них как-то заприметила меня, я познакомилась с ребятами поближе, и мы поняли, что хотим сотрудничать. Мы делали курс вместе. А отношения с мужем становились прохладнее, и в какой-то момент мы поняли, что каждый по-разному видит дальнейший путь развития событий. Я не хотела больше переезжать. А он видел, что переезды ему нужны, чтобы развиваться в своей должности. Мы тут 6 лет поживём, потом переедем, ещё где-то 10 лет поживём и снова переедем — вот такая жизнь. Мне на тот момент было 25 лет, и я помню, как сидела и плакала от того, что уже три года не праздновала свой день рождения и не была на днях рождения друзей. Ощущение, что ты живешь, выброшенный из мира. Понятно, что с переездами много где появляются знакомые и друзья, но это не те самые близкие друзья, которые приедут к тебе на день рождения. Всё равно ты новый человек в городе. А самое, наверное, тяжелое для меня было то, что при переезде на новое место я никогда не понимала, насколько долго мы здесь будем. Я это называла «жизнь на чемоданах», когда ты не понимаешь, пускать корни или не пускать. И был момент, когда я предложила мужу купить домой посуду. А он ответил, что она тяжёлая, с ней трудно будет переезжать. Ещё я хотела гриль, а муж сказал то же самое: гриль тяжёлый, давай не будем покупать, его же потом с собой перевозить.

В общем, такая жизнь с готовностью в любой момент сорваться, была для меня тяжёлой. Я сильно хотела ребёнка, но он как-то не приходил, не получался. И однажды у нас с мужем сложился разговор о том, как все эти переезды переживать с детьми. И я поняла, что больше не хочу этого. Мы приняли решение разъехаться и после этого я узнала, что я беременна…

Андрей Твити: Это, мягко говоря, стресс.

Наталья Пастухова: Когда долго ждёшь ребёнка в своей жизни, у тебя есть представление о том, как ты это узнаешь, как ты будешь этому радоваться, что будет происходить в твоей жизни. Но тогда это был очень стрессовый период. Я долго не могла понять, что всё на самом деле случилось, что это вообще правда.

Андрей Твити: Хотела — получай 😅

Наталья Пастухова: Да. Знаешь, ещё такой момент. Несколько лет подряд на Новый год я записывала желание: у меня рождается здоровый, счастливый ребенок. А в этот я решила — надоело! Написала, что я звезда в карьере, что у меня всё строится. Пишу это на Новый год, а в марте смотрю, что было в прошлом году… И фраза «Отпусти, и желаемое придёт» заиграла новыми красками.

Андрей Твити: Да уж. А ты тогда уже переехала из Оренбурга?

Наталья Пастухова: У меня заключён договор с московской компанией, я приезжаю к ним, прохожу ввод в должность, знакомство с командой. Это был как раз конец марта. Я забираю последние вещи в Оренбурге и застреваю там, потому что начинается пандемия, и самолёты не летают. Мне звонит директор из Москвы и говорит: «Я вообще не понимаю, что происходит, просто какая-то жесть. Но кажется, сюда ехать не надо». Тогда же все были в панике и не понимали, что делать.

Наталья Пастухова: И тут я узнаю, что беременна. Отчётливо помню своё состояние, потому что здесь я закончила все свои проекты, там меня ждёт команда, а я не могу к ним поехать. Начинается токсикоз, я вообще ничего не ем. Пью «Кока-колу зеро» — это единственное, что меня спасало, правда. Я выпивала её, и у меня было 30 минут, чтобы что-то поесть. Я очень сильно похудела, и состояние было тяжёлое на тот момент. И я сделала выбор в пользу Москвы. На шестом месяце беременности я поехала туда записывать курс и пробила все свои финансовые потолки. Я очень много тогда включалась в работу. В сентябре доснимала курс, а в октябре окончательно переехала.

Андрей Твити: Ты всё ещё работала на себя?

Наталья Пастухова: Да. В октябре я переезжаю, в декабре рожаю, налаживаю жизнь с ребёнком.

Андрей Твити: Работа, маленький ребёнок, в Москве никого нет рядом, его даже не с кем оставить. Расскажи, как ты справлялась?

Наталья Пастухова: Я вспоминаю это время как очень классное. Не знаю, совпало, я наколдовала или надумалось мне, но всё пришло. У меня была классная квартира в красивом жилом комплекса с двумя даже набережными — прямо под домом была вода. Для меня это очень важно, я беру из этого большой ресурс. Налаженные ритмы с ребёнком дают понимание, что сейчас 40 минут, и он будет спать. Соответственно, ты можешь абсолютно спокойно планировать, что ты с кем-то созвонишься, у тебя будет планёрка, ты выполнишь какую-то конкретную работу. Всё было очень чётко, понятно и предсказуемо. В эти периоды я где-то с ним спала, где-то отдыхала, где-то работала. Иногда это было очень тяжело, особенно работать ночью. А когда ребёнку исполнилось полгода, появилась няня, и я начала вести вебинары онлайн. Было достаточно удобно: я оборудовала себе дома уголок, свет, чтобы всё было как над. Няня с ребёнком уходила примерно на два часа, а я в это время работала. Ещё чуть-чуть попозже, наверное, в восемь месяцев, я начала выезжать в офис и тоже ловила каждую минуту. Пока едешь в такси туда, проводишь созвон за ноутбуком, приезжаешь в офис — есть три часа, ты очень быстро работаешь с командой, едешь обратно — проводишь планёрку.

Андрей Твити: Москва очень быстрая сама по себе, и ты каждую минуту должна оптимизировать, чтобы было удобно, продуктивно, чтобы выжать максимум из этого.

Наталья Пастухова: Да, правда, каждую минутку нужно было использовать. Поэтому я выбирала не общественный транспорт, где ты не можешь проводить ничего, а садилась в такси. Пока едешь, у тебя есть час, который ты не теряешь, а используешь прямо здесь и сейчас. Плюс отдача от команды — это тоже очень важный момент. В общем, работала, приезжала на съёмки с четырёхмесячным ребёнком. Я не знаю как справлялась, но была мотивация и очень много поддержки. Внутри команды мы были почти как семья. Зачем-то им был нужен такой сотрудник, как я.

Наталья Пастухова: Ребёнок рос. Чем больше он становился, тем на большее количество часов я могла оставить его няне и тем больше могла посвятить самой себе и работе. У меня были большие перспективы и планы на эту компанию, я понимала, как здесь расти в должности. Была картинка и понимание, куда я вообще иду, зачем это делаю, какой мне хочется видеть свою жизнь, свой мир и как вообще развиваться. И всё это очень печально разбилось с началом СВО.

Наталья Пастухова: Это то же самое, что с пандемией, когда никто не понимает, что происходит, но все понимают, что это что-то ненормальное, очень жёсткое и то, что перевернёт нас всех. Но мне кажется, первый месяц как после пандемии, так и после начала СВО, все думали, что всё скоро успокоится. Сейчас они там просто напугать заедут и обратно выйдут. Но нет. Как мы знаем, события продолжаются и до сегодняшнего дня, и мы уже осознаём, насколько это всё серьёзно. Но тогда никто ничего не понимал. Было страшно.

Андрей Твити: Это повлияло на вас? Вы работали с какими-то международными компаниями?

Наталья Пастухова: Да, большинство компаний, с которыми мы сотрудничали, были иностранными. 3 марта 2022 я еду на HR-экспо, большое мероприятие для нашей компании. Мы там забирали грант, я должна была выходить на сцену. И постоянно присутствовала мысль о том, что сейчас происходят какие-то события, и мы не понимаем, как они отразятся на нашем бизнесе, нет никакой ясности по поводу всей этой ситуации.

Наталья Пастухова: Помню, как я стою в вагоне и смотрю, а у все с телефонами, в наушниках, и там у всех одни и те же новости. Кто-то в Telegram, кто-то на YouTube, кто-то ещё где-то смотрит, и это опять нагнетает. И тут в вагон метро заходит очень странный мужчина в засаленных джинсах и ковбойской шляпе…

Андрей Твити: Американец?

Наталья Пастухова: У него был американский значок на куртке. И очень странный взгляд, человек явно психически нездоров. Вот этот момент, когда выключается, замедляется поезд, он останавливается, мы находимся между… Все понимают, что мы отъехали от одной станции, не доехали до другой. Тормозим и останавливаемся, выключается свет…

Андрей Твити: И что стало происходить?

Наталья Пастухова: В первую секунду — просто тишина гробовая, и слышно только из наушников отголоски этих новостей: война, убили, русские предатели. Какие-то такие слова, ты просто выдергиваешь их отдельно из контекста. Первое, что я понимаю: сейчас это может закончиться взрывом, расстрелом, каким-то концом для меня.

Андрей Твити: Подожди, ты говоришь, что поезд остановился, выключился свет. И что дальше происходило? Что вообще это было?

Наталья Пастухова: Разжимают дверь в вагоне, спецслужбы забирают этого человека и вытягивают в шахту метро. И в момент, когда его туда забрали, не наступило чувство, что опасность миновала. Потому что люди просто звереют, начинают, паниковать, толкаться. Я очень удачно стояла, потому что была не в эпицентре, а в уголочке. Очень-очень медленно, мне кажется, это длилось вечность, мы докатились до станции, открылись двери, мы вывалились из этого вагона. Я сажусь и понимаю, что больше не буду здесь жить. Всё. Я люблю Москву, мне было комфортно в этом городе, но я не готова. Безопасность для меня — самая важная ценность. И ещё второе осознание — мир не будет прежним. Всё. Всё перевернулось. Наша компания не будет прежней, я не буду здесь работать. Для меня произошло тотальное обнуление. Я поняла, что точно уезжаю из Москвы.

Андрей Твити: Это было спонтанное решение или оно всё-таки копилось, и случай в метро стал катализатором?

Наталья Пастухова: Это было очень спонтанное решение. Я никуда не хотела уезжать из Москвы, на тот момент уже оформляла там ипотеку. Как-то так всё сложилось, повезло. Сейчас я, конечно, жалею, что те ставки уже не вернуть. Но если бы я взяла недвижимость в Москве, это бы повлияло на выбор города.

После этого у меня начинается жёсткое выгорание, я не понимаю, как теперь быть, какие шаги предпринять. И дальше всё само начало разворачиваться. Международные компании, с которыми мы сотрудничали, разрывают контракты: политический конфликт, «мы не работаем со страной-агрессором», вся эта история. Российские компании замораживают бюджеты на обучение. Когда доллар скачет так сильно…

Андрей Твити: Бюджеты невозможно прогнозировать.

Наталья Пастухова: Конечно, и это последнее, о чем ты будешь думать в момент таких жёстких кризисов. И вот всё посыпалось, и пришла та точка, где мы поняли: этот кризис компания не переживёт. Если говорить про пандемию, это тоже был кризис, но мы вышли в онлайн и заработали. Значит, увидели в этом новые возможности для себя. Но здесь новых возможностей мы не увидели.

Андрей Твити: В итоге компания закрылась?

Наталья Пастухова: Да. Компания была на рынке 6 лет, а в апреле 2022 мы полностью закрыли все проекты, довели последние. И я стала думать, что делать дальше.

Андрей Твити: Куда ты хотела переехать из Москвы?

Наталья Пастухова: Идей было много — все места, куда отправлялись друзья. Тогда уезжало очень много людей. Они переезжали в европейские города, звонили оттуда и говорили: «Наташ, нет. Не приезжайте сюда». Многие собирались возвращаться либо ехать куда-то ещё.

Андрей Твити: И в итоге ты решила вернуться в Новосибирск?

Наталья Пастухова: Я подумала, что в нашем мире есть аполитичное место — это Бали. Там у меня тоже были знакомые, кто ждал и кто мог помочь с жильем; я понимала, как оттуда можно вести дела онлайн. Я начала подавать документы и поняла, что если я уезжаю, мне нужно как минимум увидеться с родителями и сделать так, чтобы ребёнок увиделся со своим отцом. И как раз после апреля, на майские праздники мы поехали в Новосибирск. Я думала, что еду прощаться. Это был момент, когда я себе уже рисовала картинку Бали, где тишина, спокойствие, никто не говорит ни о каких новостях, никто никуда не уезжает.

Наталья Пастухова: И вот я приехала к родителям в Новосибирск, у них здесь свой дом. Май, берёзовая роща, солнышко светит, я сижу на качелях… И у меня тишина в голове, в мыслях, на душе. Никто не говорит о войне, никто не паникует. Может, потому что Сибирь далеко, её не достанет, я не знаю. Кстати, это очень классная мысль, которую нам ещё в школе рассказывали, что Сибирский федеральный округ находится на платформе, которая выше. Если будет глобальное потепление, нас не затопит. Весь мир затопит, а Сибирь, как центральная, будет выше остальных. И если с какой-то стороны начнётся война, она нас не достанет. Мы в серединке, у нас всё хорошо. Плюс глобальное потепление будет смещаться, и к нам придёт тепло, у нас будет хорошо. А если затопит, то за окном будет море. В общем, в школе нам продали идею оставаться сибиряками, жить здесь.

Наталья Пастухова: Я ощутила то самое чувство безопасности, в которое так хотела окунуться на Бали. После потрясения с предотвращённым терактом, а потом и с людьми, которые отказываются от вас и называют агрессорами как российскую компанию. А здесь тишина. И я просто не захотела уезжать, наконец-то устроила себе так называемый декрет. Это и правда получились каникулы. Ребёнок был при бабушках и дедушках, и это счастье — просто наблюдать, как они взаимодействуют. По сути, они только тогда и познакомились.

Андрей Твити: Получается, здесь ты нашла то, чего тебе давно не хватало — спокойствие, поддержку, заботу?

Наталья Пастухова: Да, родительский дом дал то, что мне было очень нужно: заботу и понимание, что я в полной безопасности. Я просыпалась, во сколько хотела, занималась спортом, каталась на велосипеде — деревенская жизнь во всей красе. И я понимала, что с ребёнком всё будет хорошо.

Андрей Твити: В итоге ты передумала переезжать?

Наталья Пастухова: Ну, я передумала переезжать из России. Я поняла, что всё-таки очень хочу видеть своих близких, хочу, чтобы мой ребёнок общался со своими бабушками и дедушками. Наверное, у меня есть какая-то травма в этом вопросе. Своих бабушек и дедушек я до какого-то времени не знала. Потом они приехали из другого города, но я уже выросла, интересы были немножко другие. Настоящей внучкой я себя никогда не ощущала.

Наталья Пастухова: К июлю я начала задумываться о будущем. Прекрасно жить на деньги, которые есть, но они не вечные. Нужно платить за квартиру в Москве, которая просто стоит. Я поняла, что нужна работа. Но где? Где я буду жить, в каком городе? Новосибирск я не рассматривала для жизни. Да, это отчий дом, но я себя в этом городе не видела. И кем работать? Бизнес-тренер, онлайн-обучение, ещё что-то? Идти на рынок себя продавать не хотела. Не могу объяснить, с чем конкретно это было связано, но совершенно не было желания рассказывать, какая я классная, какой я эксперт. То ли я выгорела, то ли я устала. Ещё было понимание, что в регионах я не могу рассчитывать на те же условия, что в Москве. А как-то пыжиться, стараться я не хотела. И как-то я разговаривала с отцом, а он сказал: «Может, своё попробуешь?» Я задумалась: а что своё, как выбрать нишу?

Андрей Твити: У тебя вообще не было понимания, чем заниматься?

Наталья Пастухова: Я очень люблю обучение, для меня это очень классно. Но строить из этого бизнес… Я видела, как он рассыпался от того, что от нас не зависит. Например, война от нас не зависит. Строить компанию в этом не хотелось. Снова идти работать индивидуально — слишком много усилий. Я начала искать, что можно делать, так как опыта в бизнесе у меня никогда не было. У меня отец предприниматель, и я, будучи рядом, что-то видела и чему-то училась, но самостоятельного предпринимательского опыта у меня не было. Я подумала о том, что франшиза, в целом, хорошая идея. Начала анализировать рынок, смотреть разные франшизы, но ни одна меня не зажигала.

Андрей Твити: А какие франшизы ты смотрела?

Наталья Пастухова: В сфере обучения, в том числе детей. Больше всего меня заинтересовали детские школы программирования. С ними у меня начались переговоры, я стала узнавать, что и как. Потом у меня была встреча с текущим партнером города, и я ему сказала: «Давай по-честному. Сколько?»

Андрей Твити: И оказалось, что не всё так хорошо?

Наталья Пастухова: Да, не так, как транслируют представители.

Андрей Твити: Ну это классика, почти все франшизы так работают. Тебе продают красивую картинку, но ты не всегда получаешь то, что есть на бумаге. Очень многое зависит от личности управленца, который покупает франшизу. Если ты думаешь, что купишь, и оно всё само заиграет, то ты ошибаешься. И если ты дурак, то оно, скорее всего, сломается, а не заиграет.

Наталья Пастухова: Именно так. Вообще, мне кажется, у нас в России не совсем правильное отношение к франшизе. Люди думают, что бизнес по франшизе — это тебе дали выписку и сказали: «Теперь ты под нашим лейблом, у тебя всё будет хорошо». Но это так не работает.

Андрей Твити: Согласен. Итак, школа тебе не подошла. А какие ещё направления ты смотрела?

Наталья Пастухова: Да много разных. Но меня тогда не интересовало конкретное направление, я больше смотрела на доходность и была готова, правда, ко всему. Как ребенок выбирает кружок: покажите все, я как-нибудь определюсь. И просто чудесным образом мне по рекомендации подруги приходит франшиза Levita.

Андрей Твити: Что такое Levita?

Наталья Пастухова: Международная студия балета и растяжки для взрослых. Занимаются только женщины. Я никак не связана ни с балетом, ни с хореографией вообще, это для меня абсолютно незнакомая область…

Андрей Твити: Ты даже в детстве не танцевала для себя?

Наталья Пастухова: Ну, это другое. Хореография, балет, гимнастика — это, мне кажется, очень узко и специально. И я понимаю, что сейчас так мыслят все. Типа, на йогу может каждый пойти, на фитнес может каждый пойти, но на балет? Там всю жизнь нужно положить, с детства заниматься. Я не то чтобы скептически отнеслась к этому, а просто была открыта ко всему и решила попробовать. Подаю заявку, со мной связываются, мы начинаем процесс. На тот момент я была на Алтае. Сказала, что сейчас приеду в Новосибирск и мы договоримся. Меня спросили: «О, вы в Новосибирске?» Я ответила, что сейчас да, но вообще нет. Специально спрашивала у них, какие города свободны, куда можно зайти, потому что не собиралась оставаться в Новосибирске. Но тут они сказали, что в Новосибирске продается действующая студия. Интересно, как это так совпало.

Наталья Пастухова: Мы встречаемся с партнерами в Новосибирске и начинаем обсуждение: сколько они хотят денег за этот бизнес, какие условия. Я сама посетила студию, сходила на пробные занятия, посмотрела это всё изнутри. Мне не понравилось. Сама идея, бизнес, концепция — всё круто. Но не реализация. С точки зрения работы с аудиторией бизнес был уже в очень запущенном состоянии, было очень много негативных отзывов, шероховатости с командой. Это сильно ощущалось.

Андрей Твити: А почему они продавали студию?

Наталья Пастухова: Переходили в собственное дело. Работая под франшизой, ты подчиняешься определённым правилам и действуешь так, как действует сеть. У тебя есть некоторая степень свободы, но в большей степени ты приверженец идеи большой компании.

Андрей Твити: Да, нужно соответствовать каким-то стандартным требованиям.

Наталья Пастухова: Да, и это всегда договоренность. Нужно понимать, что мне даёт управляющая компания и что я, соответственно, даю ей. Решение было очень непростое. Я долго взвешивала за и против. Это Новосибирск, это сюда переезжать. Многие близкие говорили мне, что это шаг назад. Зачем? Какой балет?

Кстати, мы с тобой обсуждали, что ты начинаешь общаться по франшизе с реальными партнерами, и они тебе говорят, что не всё так прекрасно, как рисует управляющая компания и те, кто продаёт франшизу. Здесь было ровно наоборот. Я общалась со многими предпринимателями из разных городов. У всех всё по-разному, конечно, но в целом они говорили об очень позитивном опыте, о хорошей чистой прибыли, о том, что есть очень большое комьюнити, поддержка от управляющей компании, что ты себя чувствуешь в семье.

Наталья Пастухова: Ещё я искала какой-то формат без предпринимательского опыта, чтобы не наделать ошибок и, не знаю, не умереть в долгах. И я решила, что мне это подходит. Папа мне очень помог поддержкой и советом, потому что у него как раз есть предпринимательский опыт. Мне было очень сложно решиться, но как-то всё закрутилось: я подаю заявку, я переезжаю, я уже со студией. И я не сразу осознала, что сотворила, что это такое. У меня в руках теперь такая машина: клиенты, бизнес, сотрудники, деньги, расчётные счета. Взрослая жизнь настигла! Это же другой формат. Когда ты работаешь в найме и несёшь ответственность за отдел, ты не из своего кармана платишь им зарплату, ты не думаешь о расходах. А здесь это просто меня перевернуло. Было очень много ответственности. Мне кажется, это как материнство и ответственность за ребёнка, за личность, за его развитие и здоровье, тоже ни с чем не сравнится. Очень глобальные процессы, которые полностью зависят от тебя.

Андрей Твити: Ты купила эту студию, которая закрывалась, и вошла во франшизу?

Наталья Пастухова: Да, я купила франшизу и действующую студию у партнера.

Андрей Твити: А ты можешь подробнее рассказать, в чём фишка этого бизнеса, что вы делаете?

Наталья Пастухова: Это студия только для женщин. У этого фитнеса есть триединство, как мы его называем. Это работа с осанкой, работа с растяжкой и работа с закачкой. С возрастом наши тела под воздействием силы тяготения сжимаются, это нормальная история. И наша первая задача на тренировках — вытянуть, растянуть. Особенно этого жаждут позвоночники у людей. Потом мы выравниваем все оси, соответственно, формируем осанку, и только после этого закачиваем мышечный каркас. По-другому это не работает, нужно действовать именно в этой последовательности. Так лечат в том числе грыжи: сначала вытягиваешь их, между ними образуется пространство, соответственно, позвонки не перетираются и не жмут на нервные окончания, и боль от этого уходит. Главное — зафиксировать это всё мышцами. К сожалению, сейчас осанки у людей плачут, и мы видим бесконечно кривых, изогнутых людей со смартфонами. В том числе, увы, детей. К нам приходят уже в 13-14 лет.

Наталья Пастухова: Сейчас люди зачастую понимают, что что-то не так с телом, и решают идти в тренажёрный зал. Это первая мысль, которая посещает человека. Они идут и всё это скрюченное тело просто закачивают мышцами. Я недавно видела в тренажёрном зале девушку, она с мышцами, она накачана, но у неё живот. А другая сутулая настолько, что у неё уже начинает холка формироваться. И это неправильно. Пожалуйста, сначала растянитесь, потом выстроите осанку и потом закачаетесь. Вот, собственно, этим и занимаемся.

Все направления адаптированы для людей с нуля. К нам может прийти любой человек, который даже не был в фитнесе, никогда не ходил в зал, ничего никогда не делал с своим телом. Мы просто используем балетные техники, балетные тематики, балетный класс на благо человека.

Наталья Пастухова: Одно из наших направлений — постановка на пуанты. Но мы там не встаём сразу на пуанты. Только потом, на продвинутом уровне, когда у тебя будет закачанная стопа, педагог может поставить тебя на пуанты. Ведут занятия действующие балерины.

Андрей Твити: А для чего это нужно?

Наталья Пастухова: Закачка стопы. Тренировка на стопы — это то, что формирует осанку. Чтобы встать на пуанты, должна быть очень накаченная стопа, свод стопы должен быть правильно выстроен, пальчики должны быть в нужном направлении. И это всё про здоровье. Здоровая стопа равно здоровая спина и хорошая осанка. Всё вообще начинается со стопы. Поэтому эта тренировка — must-have для всех, и для мужчин, и для женщин.

Андрей Твити: Как у вас проходят занятия?

Наталья Пастухова: Занятия длятся по 55 минут. В каждом есть и разминка, и основная часть, и растяжка после. Есть разные направления по этим трём блокам. Все группы небольшие, в основном по 8 человек, только в большом зале может заниматься 10. Соответственно, педагог может уделить внимание каждому. Он подойдёт, потянет, он будет смотреть, чтобы никто себя не переломал, не растянул так, как это не нужно, потому что в растяжке очень часто люди получают травмы. У женщин есть идея фикс — сесть на шпагат. Во многих студиях растяжки говорят: хочешь сесть на шпагат, сиди и тянись. Мы немного иначе подходим к этому вопросу. Нужно растянуть всё тело, и тогда ты спокойно сядешь на шпагат.

Наталья Пастухова: Вообще шпагат — это очень нефизиологичная история. Он не нужен нам в жизни, он никак не пригождается, поэтому цели в этом нет. Цель — здоровье, красивая осанка, хорошее самочувствие. И всё это не через усилие над собой, как, например, в тренажёрном зале, а через лёгкость.

Андрей Твити: По сути это фитнес, только с уклоном в хореографию, с балетным флёром?

Наталья Пастухова: Да.

Андрей Твити: Итак, ты ушла из найма, пришла в своё дело. Там же ничего непонятно первое время. Наверняка тебе предоставили какие-то гайды, рассказали, что и как нужно делать, но всё равно работать с людьми, с контрагентами нужно тебе самой. Плюс правила — это правила, а жизнь — это жизнь, не всегда они совпадают. Расскажи немного про свои ощущения и про первое время работы над студией.

Наталья Пастухова: Когда ты только покупаешь какой-то бизнес, начинаешь работу и, пока делаешь ремонт или ещё что-то, ты внедряешься в процессы. И самое важное, ты постепенно наращиваешь клиентскую базу, у тебя она раскачивается. Я это сравниваю с центрифугой: ты в неё попадаешь, и тебя мотает. Она не раскачивается постепенно, это большой маховик, в котором есть клиенты, обязательства перед этими клиентами, состав педагогов и так далее. Все процессы существуют. И вдруг из этого всего убрать команду? Клиенты спрашивают продукт, они хотят на тренировки, а ты не можешь это дать. И из-за этого эффекта центрифуги, конечно, было максимально сложно разбираться в каких-то деталях, тонкостях, как это всё вести. Трудности были с тем, что команда была не моя, набранная не мной, и передача бизнеса была слишком резкая. Они не были в курсе, что бизнес перепродают, что скоро будут какие-то изменения. Для них это случилось одним днём, и все, конечно, были в шоке.

Андрей Твити: Мне всегда интересно, как продавать бизнес с командой. Это какая-то рабовладельческая история: теперь у вас другой хозяин, ребята. Так? 😅

Наталья Пастухова: Конечно, не хозяин. Я держала такую позицию: я вас не брала на работу. Те, кто хочет, оставайтесь. Те, кто не хочет, лучше сразу скажите об этом.

Андрей Твити: То есть перестройка отношений у них происходит на ходу? Приходит новый управленец, устанавливает новые правила, новые порядки…

Наталья Пастухова: Они очень испугались, что теперь будет всё иначе. А вдруг поставят другую зарплату? А вообще кто она? Сможет ли она привести нас к результату? Они про меня вообще ничего не знают, я для них человек с улицы. И, конечно, команда моментально посыпалась. У них была очень тесная взаимосвязь с предыдущей управляющей и, когда она уходила в своё дело, естественно, они пошли за ней. Я бы тоже так сделала. Это понятно, это безопасно. Зачем разбираться и пробовать, тестировать на себе, возможно, ошибаться, если там уже всё понятно и проверено.

Наталья Пастухова: Поэтому я сидела с двумя ноутбуками: в одном отвечала клиентам на звонки и заявки, делала продажи, а в другом искала сотрудников. И это был тотальный расфокус, очень большое напряжение, потому что ты не знаешь, как нанимать людей, как коммуницировать с клиентами, как им продавать, и плюс ещё, по сути, происходит обучение. Тяжёлый период, очень тяжёлый. Естественно, переехав сюда, я нашла квартиру рядом с студией. Но она мне не нравилась, потому что я не получала от неё наполнения, а для меня это очень важно. Не могла найти для ребёнка няню, всё было не то. Эти дыры в асфальте раздражали. Какой-то доставки нет, какая-то есть. Каких-то привычных вещей нет, даже продуктов. Вдруг их отсутствие стало очень болезненно восприниматься. Огромная благодарность родителям, что они в это время помогали с ребёнком.

И вот, начинаем колотить команду. Я помню момент, когда позвонила подруге, и она мне сказала: «Поставь всё на стоп, займись командой. Пока ты и там, и там, результата не будет. Тебе просто нужны люди».

Андрей Твити: Ты воспользовалась советом?

Наталья Пастухова: Да. Не то чтобы я всё поставила на паузу, но как минимум от некоторых процессов отошла. Стало меньше коммуникации с клиентами.

Андрей Твити: Кого именно ты имеешь в виду под командой — управленческий состав или хореографов, преподавателей?

Наталья Пастухова: О том, что мне нужен управленческий состав, я на тот момент и думать не думала. Мне нужны были исполнители, те, кто вели бы тренировки. Это первая дыра, которую нужно было закрыть, потому что количество клиентов в тот момент было около 150-170. У них тренировки, расписание, и оно вдруг сужается, начинается негатив. А я же не могу сама пойти и провести тренировку. Новый педагог тоже не начнёт сразу вести занятиях так, как тебе нужно, он должен пройти обучение, влиться.

Андрей Твити: А с обучением тебе помогает франчайзер?

Наталья Пастухова: Да, это очень важный момент. Условно, я не слежу за продуктом и не должна в нём разбираться, потому что есть продюсер-компания, которая отвечает за качество самого продукта, за все регламенты тренировок, за музыку на тренировках и за то, чтобы все педагоги были обучены.

Андрей Твити: Получается, у тебя частично распалась команда, и тебе удалось собрать её заново. А удалось ли удержать клиентов, которые ходили в студию или какая-то часть тоже отвалилась?

Наталья Пастухова: Часть клиентов ушла, потому что они были привязаны к конкретным педагогам. Это тоже очень важный момент. Люди покупают у людей, людям нравятся люди. И если человек ходил к конкретной Настеньке, любимой и замечательной, то уход Настеньки для него фатален.

Андрей Твити: Для тебя это не был постоянный рост: купила франшизу, начала бизнес, и дальше вверх, вверх, вверх? Были взлёты и падения?

Наталья Пастухова: Конечно, были разные периоды. Кассовый разрыв был у меня один раз. Всё всегда окупалось, денег хватало на покрытие расходов, которые были необходимы. В целом волны в бизнесе — это нормально, всякое бывает. Например, на нас сильно повлияла мобилизация, было огромное количество возвратов.

Андрей Твити: Подожди, а почему? У вас женская аудитория, а мобилизовали мужчин.

Наталья Пастухова: Ну а мужчины что делают? А женщины что делают?

Андрей Твити: Понял. Все начали уезжать.

Наталья Пастухова: Да. Я предлагала заморозку абонементов: вернётесь, будете снова заниматься. Предлагала переоформить абонемент в другом городе у другого партнера. Но люди не знали, на сколько и куда они едут, останутся ли там или отправятся куда-то ещё. Когда начинается вот эта нестабильность, пропадает привязка к городу, к месту, к определённому графику, первое, о чём заботятся люди, — чтобы у них не было никаких обязательств. Поэтому возвратов было очень много.

Андрей Твити: После этого момента можно сказать, что вы вышли на какую-то стабильность или всё равно продолжаешь штормить так или иначе?

Наталья Пастухова: Здесь ещё очень много зависит от моего состояния. Но если вспоминать, первые полгода были самые тяжёлые были, как раз пик пришёлся на начало мобилизации. Но потихоньку-потихоньку мы вырастали, и всё было хорошо. Ну, это я сейчас уже так говорю, но на тот момент как будто постоянно были трудности. Ты что-то делаешь, делаешь, делаешь, а всё не то, не так, увольнения, недовольства. У нас был очень долгий период, когда мы не могли собрать команду не педагогов, а администраторов. Администраторы очень важны, потому что они взаимодействуют с клиентами, создают атмосферу, и они продажники. Всё-всё держится на них. Я часто говорю, что администратор — это мама в студии, он за всем должен следить, всё успевать. И какое-то время не получалось найти людей, я где-то сама заменяла администратора и от этого выгорала. Июнь тоже выдался какой-то очень тяжелый, и я подумала: да сколько можно? Сколько я уже могу вкладывать? Сколько я уже могу делать? Ничего не работает…

Андрей Твити: Сколько ты уже проработала к тому моменту?

Наталья Пастухова: С сентября я переехала, с октября бизнес на мне, и вот до июня. Практически год. 10 месяцев я бьюсь, всю себя выкладываю, семьи не вижу, всё отдаю, а оно не работает. решила, что всё. Этот самолёт со мной не летает, я не предприниматель, ничего не получится. Найм, здравствуйте, всё стабильно, спокойно, 5/2, получаю свои деньги и вообще знать не хочу про эти всякие обязанности.

Андрей Твити: Получается, чуть было не психанула.

Наталья Пастухова: Психанула, ещё как. И это было полное отрицание: да пошло всё к чёрту, вообще ничего не хочу, гори оно всё огнём. И я еду в Сочи отдыхать. В последние часы до вылета в Новосибирск я сильно разбиваюсь на самокате. У меня перелом, сотрясение мозга, кровь, непонимание, где я, что я. Два или три раза я потеряла сознание.

Андрей Твити: Самокат — это опасное дело.

Наталья Пастухова: Очень опасное. Очень долго ехала скорая. Подъехали какие-то люди, которые там работают, и сказали, что лучше не ждать, а ехать самим. Меня все боялись трогать, потому что думали, что у меня перелом спины. А я в себя прихожу и опять отрубаюсь, не могу даже сказать, где больно. У меня разбито лицо, вся рука, колено. В итоге мы поехали на такси в травмпункт. Я пришла в себя, мне поставили обезболивающее. Я говорю, что мне скоро в самолёт. Они такие: «Ну, тогда гипс сейчас делать не будем».

Андрей Твити: Это было прямо перед вылетом?

Наталья Пастухова: Да, за пять часов до вылета. А у меня материнское чувство. У меня там ребёнок. Мне надо ехать. Никаких больниц. Всё. Поставьте обезболивающее. Я полетела.

Андрей Твити: И ты в полетела в таком состоянии?

Наталья Пастухова: Да. Меня перевозили на коляске. Я была где-то в сознании, где-то без сознания.

Андрей Твити: Вот так отдохнула, съездила в Сочи 😅

Наталья Пастухова: Ну, видимо, так надо было. Я принимаю этот момент. Восстановление заняло где-то месяц. Не то чтобы оно сильно требовалось, но я просто не хотела ничего видеть и слышать, не читала рабочий чат, никак не погружалась в это всё.

Андрей Твити: А как они работали без тебя?

Наталья Пастухова: Хорошо.

Андрей Твити: Вот и секрет успеха, да? Просто не мешай людям работать 😄 Катайся на своих самокатах в Сочи, всё будет в порядке.

Наталья Пастухова: Команда знала, что произошло, я от них ничего не скрывала. Не было такого, что я просто вдруг свалила. Я их предупредила. Когда меня доставили в Новосибирск, рассказала, какие результаты и так далее. Все очень переживали, просто даже по-человечески.

Андрей Твити: У тебя, наверное, было очень много времени на то, чтобы подумать.

Наталья Пастухова: Ну, я просто лежала и смотрела в потолок. И потом увидела итоги месяца, а они лучше, чем в предыдущем. Как работали сотрудники? Просто знали, что им не на кого положиться, то они должны решать все вопросы самостоятельно. Результаты, конечно, были интересными. Но меня доканывала мысль о том, что я не тяну, я не могу, я устала. И я сообщила управляющей компании, что ухожу. До свидания, дальше плывите сами.

Андрей Твити: Ты решила продать студию?

Наталья Пастухова: Да. Начали искать покупателя, и он нашёлся. У нас состоялись переговоры, и человек был готов. Но я вложила в этот бизнес много любви, много труда. Конечно, в этом случае ты очень хочешь получить отдачу в виде денег, признания, уважения, процветания твоего дела, увеличения твоих показателей. Это очень важно. И во время того разговора я поняла, что не готова продавать студию. не готова прощаться с ней навсегда.

Андрей Твити: Ну да, как бы сложно ни было, но всё-таки 10 месяцев — это не срок, чтобы сдаваться.

Наталья Пастухова: Но на тот момент я была очень решительно настроена!

Андрей Твити: Что происходит сейчас? Ты не продала студию, ты продолжаешь ею заниматься?

Наталья Пастухова: Да. Ровно в тот момент, когда я приняла, что мы остаёмся вместе, мы идём дальше, события начали раскручиваться. Команда сильно сплотилась, и я стала больше погружаться, и мы постепенно от месяца к месяцу начали идти в прирост. Сейчас команда разрастается, и они уже сами интересуются, что будет дальше.

Андрей Твити: Теперь вы стабильно растёте?

Наталья Пастухова: Да, сейчас можно так сказать. И команда мне говорит: «А давайте ещё одну точку?» Ну давайте. Прибыль есть, деньги на это тоже есть. У меня ещё были инвестиции в другом бизнесе, я их оттуда забрала. Решила, что пришло время инвестировать в себя. На эти деньги открыла вторую точку, и тоже достаточно хорошо всё прошло.

Андрей Твити: У вас сейчас две точки в городе?

Наталья Пастухова: Да, сейчас их две, и они обе шагают. Команда подобралась, расширился штат…

Андрей Твити: Прикольно!

Андрей Твити: Давай подведём небольшой итог. Какие выводы ты можешь сделать из этого опыта?

Наталья Пастухова: Очень много роста в моей жизни было связано с трудностями. И в целом для меня это было нормой: новый переезд — сейчас преодолею, новая работа — сейчас преодолею. И в какой-то момент я осознала, что это просто убеждение в нашей голове, что рост всегда через жесть, через трудность, через преодоление. Но это не всегда должно быть невыносимым трудом. Нет, в этом нет никакой необходимости. Можно расти, просто спокойно наращивая темп. Да, это будет сложно в процессе, да, это потребует усилий, понятное дело. Но это не должно быть через драму, когда ты упал на дно и только потом поднялся. Мне кажется, на данный момент я от неё отошла. Дальше я хочу развиваться только из понимания, что у меня всё стабильно, есть ресурсы, я спокойно иду к цели.

Наталья Пастухова: И ещё для меня очень важен момент, когда мир, окружение, люди тебя как бы подталкивают, а не ты такой «я локомотив, погнали вот туда, нам надо, все за мной». Должна быть внутренняя готовность. Вот, например, я осознаю, что на третью точку у меня ещё нет готовности. Я её хочу, я знаю, что она будет. Но она появится тогда, когда к этому будут лучшие условия, когда я буду ощущать готовность.

Андрей Твити: Получается, твой первый вывод — бизнес должен даваться легко. То есть нужно стараться, чтобы всё происходило без напряга. А второй — в бизнесе очень важна команда, без неё ничего не получится.

Наталья Пастухова: Да.

Андрей Твити: Насколько я понимаю, ты рекомендуешь формат франшизы как бизнеса? Из того, что я услышал, получается, что франшиза помогает стартануть быстро и даёт тебе понятные инструменты, алгоритмы. Сделать с нуля такую студию, которая есть у тебя сейчас, и открыть её по франшизе — это, наверное, две разные истории. Если вернуться назад, что бы ты сейчас предпочла: взять франшизу или создать что-то с нуля?

Наталья Пастухова: Я бы взяла франшизу. У меня на тот момент не было предпринимательского опыта…

Андрей Твити: Уже есть.

Наталья Пастухова: Уже есть, да. Я уже два года предприниматель и даже консультирую другие бизнесы. Но я бы однозначно рекомендовала брать франшизу. Дело не в том, что тебя научат, за ручку проведут, что-то подскажут. Здесь сила в сообществе, в возможности ездить друг к другу, обмениваться опытом. Например, у нас есть слёт партнёров, где мы обсуждаем идеи. И самое важное, что мы все вместе чего-нибудь сообразим, что бы ни происходило на рынке — СВО, мобилизация, какие-то катастрофы, катаклизмы, пандемии. Мы как-нибудь придумаем, как нам всем из этого выбираться.

Андрей Твити: Наташа, можешь ли ты дать какой-нибудь совет начинающей девушке-предпринимателю, которая оказалась на распутье и думает, чем бы заняться? Скажем так, какой совет ты бы дала Наташе в прошлом?

Наталья Пастухова: Есть очень важный момент: всё, что происходит вокруг тебя, не должно оставаться без внимания. Кто-то тебе что-то сказал, подарил идею, что-то ты увидела в соцсетях — всё, что приходит, нужно. Абсолютно всё. Важна открытость и способность увидеть то, что тебе показывает, куда идти.

Помимо тотальной открытости и желания во всё погружаться, ещё один важный момент — тёплые, поддерживающие близкие отношения. Есть такая фраза, я её просто обожаю: «Чтобы быть успешным, не нужно быть среди успешных. Нужно быть среди тех, кто желает твоего успеха». Это действительно так, потому что успешные люди заняты собой и своим успехом, своей реализацией. Да, ты получаешь от этого заряд, мотивируешься, тоже начинаешь заниматься своим успехом. Но так круто, когда рядом с тобой есть близкие люди! В этом плане семья для меня в Новосибирске приобрела просто колоссальный смысл, абсолютно новый. Все мои переезды, 10 лет без родителей и брата… Когда я вернулась и была у родителей, я почувствовала себя как будто в оболочке заботы. Все здесь рядом со мной, все хотят мне помочь. Это супер. Благодаря этому понимаешь, что как бы ты ни свалился, что бы ни случилось, близкие поддержат, помогут тебе, всегда будут рядом.

Андрей Твити: Резюмируя, можно сказать, что семья и окружение — это важно.

Наталья Пастухова: Да. Важны люди, которые хотят твоего успеха.

Андрей Твити: Супер. Наташа, спасибо тебе большое за то, что пришла. Мне очень понравился твой рассказ, было классно, интересно, познавательно.

Наталья Пастухова: Спасибо тебе. До встречи!